当前，离退休老同志整体处于高年龄期和高发病期，为牢固树立以老同志的安全健康作为第一使命，以全心全意为老同志服务作为第一宗旨，以老同志满意，校党委放心作为第一标准的工作理念。做到老同志的信息畅通无阻，工作人员服务及时到位。为创建和谐校园，全心全意为老同志办实事，尽心竭力为老同志做好事，千方百计为老同志解难事。处处体现对老同志的关心、关怀、关爱。加大对特殊群体和重点人物的服务力度，建立健全“爱心安全服务网络体系”。
一、建立“爱心安全服务网络体系”的重要性和必要性
1、中央领导的最新指示精神，对老干部工作提出高标准要求。
2006年在全国老干部先进个人和先进离退休干部党支部表彰大会前夕,胡锦涛总书记重要批示中指出：“老干部是党和国家的宝贵财富。广大老干部为我国革命、建设、改革做出了重大的贡献，建立了卓越功勋。没有广大老干部的长期奋斗，就没有今天我们党和人民事业蓬勃发展的大好局面。各级党委和政府一定要从贯彻‘三个代表’重要思想的高度，切实把老干部工作作为一件大事来抓，认真研究和解决老干部工作遇到的新情况和新问题，真正做到政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部，进一步把中央关于老干部工作的各项政策措施落到实处”。曾庆红副主席在去年全国老干部工作先进集体和先进工作者表彰大会上的讲话中强调指出“必须坚持围绕中心，服务大局，始终把老干部工作作为党的干部工作的一个重要组成部分来认识，作为构建社会主义和谐社会的一项重要工作来部署，努力在服务大局、维护大局中找准科学定位、更加奋发有为。”“必须坚持以人为本，全心全意为老同志办实事，尽心竭力为老同志做好事，千方百计为老同志解难事。处处体现对老同志的关心、关怀、关爱。”“广大老干部为党和人民的事业奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子，从工作岗位上退下来以后，第一位的任务就是要保持身心健康，做到安度晚年、颐养天年、益寿延年”。“统筹兼顾各方面的关切，包括扶老、助残、救孤、济贫，发展老龄事业、开展多种形式的老龄服务，以及做好关心照顾老劳模、基层老党员和帮扶困难党员的工作”。中央领导的最新指示精神是老干部工作的指南，对于我们深入调查研究学校老同志的现状，准确地把握广大老同志的所思、所想、所忧、所盼，积极研究和解决他们的实际困难，是非常重要的。
2、老同志整体处于“双高期”，党和国家赋予我们神圣历史使命。
时代在前进，形势在变化，事业在发展。当前，我国发展进入关键时期、改革进入攻坚阶段，特别是随着“十一五”规划纲要的全面实施，我们已经站在推进经济又好又快发展的新起点；随着党的十六届六中全会做出关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，我们已经站在建设富强民主文明和谐的社会主义和谐社会的新起点。在这样的新形势下，离退休工作也面临许多新情况新问题，特别是随着我国老龄化社会的到来，广大离退休同志整体进入高年龄期和高发病期。党和国家全局工作的“新起点”和离退休工作面临的“双高期”，都对我们做好离退休工作提出了新的更高的要求。因此，建立“爱心安全服务网络体系”，坚持想老同志之所想，急老同志之所急，帮老同志之所需，竭尽全力为老同志排忧解难，是非常必要的，
二、“爱心安全服务网络体系”调查研究的基本情况
1、采取多种形式对离退休老同志的现状进行调查研究。调查内容包括身体状况、家庭情况、社会关系、居住区域、邻居关系、所属党的组织、电话、手机联络方式等等。调查方式以工作人员调查摸底为主，各党支部密切配合为辅。首先召开处长办公会议，提出调查提纲，明确调查内容和调查方式。随后，召开全体工作人员会议，讲解创新工作内涵，开展此项活动的重要意义，全面部署各项具体工作。接着又召开了由支部书记、支部委员、各文体团队长参加的总支扩大会议，向老同志通报了通过调查研究，建立健全“爱心安全服务网络体系”的指导思想和具体实施方案。老同志听后，对处里开展这项工作认为非常必要，纷纷表示坚决支持，积极配合。会后把调查表发给大家，广泛收集信息，为下一步工作奠定基础。
2、我们根据反馈的各方面信息和老同志的实际情况，确定了突出重点，兼顾一般的原则，在1500多名老同志中，确定了25%(约300人)的人作为急需关照的对象，纳入“爱心安全服务网络体系”。并进行分类。如：离休干部。是老干部工作服务的重点对象，重中之重是老校领导。把所有离休干部纳入“爱心安全服务网络体系”，是顺理成章的事，是全面贯彻落实老干部政策的具体体现。但根据“爱心安全服务网络体系”的整体设计要求，又分为老校领导、空巢家庭、单亲老人、老劳模、危重病号、一般离休干部等六类人员。因此，我们把现有离休干部根据不同情况实行对号入座。又如：危重病号。我们把历年来掌握的重病号，重新筛选一遍，去掉去世的，新增新出现的重病号，形成一个关照群体。而这个群体是动态的，需要不断的调整。
3、关照对象确定后，根据轻重缓急，确定相应的服务级别。
4、建立“爱心安全服务网络体系”的管理模式和运行机制。
5、按照岗位责任制进行督促检查，确保这一创新活动取得明显效果。
6、不断总结经验，探索研究，深化内涵发展的规律性，进一步完善“爱心安全服务网络体系”并加强兄弟院校之间的工作交流，使其产生良好的社会效应。
“爱心安全服务网络体系”的管理模式和运行机制主要体现三突出。一是突出重点照顾对象。二是突出信息沟通。三是突出服务及时到位。整个网络体系简单易行，可操作性强
三、“爱心安全服务网络体系”的内涵
1、八类人员。
“爱心安全服务网络体系”的核心内容是选定照顾对象。经过认真调查研究，我们选定了空巢家庭、单亲老人、老校领导、老劳模、危重病号、一般离休干部、特困户、残疾人等八类人员。
(1) 空巢家庭。一些丧偶的老同志，子女在国外或外地，自己独立生活，形成空巢家庭。不但家庭空虚，而且精神负担也很重。一旦突发病无人知晓，抢救不及时，后果不堪设想。因此，空巢家庭是我们重点照顾的对象。
(2)单亲老人。老年丧偶，没有老伴，形同孤雁，据统计我校离退休老同志中有近百人，占全员的7%。虽有他们有子孙在身边陪伴，但客观存在隔代人的思想鸿沟使他们的相处很难非常融洽。因此，在思想上，生活上，甚至在婚姻上多关心这些老同志是非常必要的。
(3)老校领导。在学校发展的不同历史时期，学校老领导为学校的改革发展做出了卓越的贡献，他们从领导岗位上退下来后，全校教职工不会忘记他们，关心照顾好他们，是历史赋予我们的责任。如果他们身体健康，还能继续发挥余热，为学校改革发展做出新贡献。
(4) 老劳模。在建校54周年的历史长河中,曾涌现出许多模范人物。其中有省部级劳动模范、全国教育系统劳动模范、全国和省部级优秀教师、国家级和省部级有突出贡献优秀中青年专家。他们开拓创新、锐意进取、爱岗敬业、勤劳奉献，为学校的建设和发展做出了不可磨灭的贡献，他们是工程大学的功臣，是工程大学的骄傲，是全校教职工的楷模。关心照顾好他们是党和国家的要求。
(5)危重病号。生老病死是人类生存不可抗拒的自然规律。但是人们可以通过学习实践来认识这一规律，把握规律性，从而延长人的寿命。特别对于危重病号如果治疗及时，各方面照顾到位，许多事实证明奇迹总会发生的。因此，我们紧紧抓住这一环节，积极配合家属关心照顾好病人是非常重要的，这也是八类人员中的重点服务对象。
(6) 一般离休干部。离休老干部是党和国家的宝贵财富，是党和人民的功臣。尊重老同志就是尊重党的光荣历史，爱护老同志就是爱护党的宝贵财富。虽然我校目前离休干部只有110人，但是我们必须从思想上、行动上高度重视这一特殊群体，为他们提供优质服务，让他们保持身心健康，做到安度晚年、颐养天年、益寿延年。
(7) 特困户。特困户一般是指老同志去世后，老伴没有经济来源，子女生活自顾不暇，家庭生活特别困难的。对于特困户主要采取救济措施，定期给予一定的困难补助。
(8) 残疾人。残疾人虽然人数不多，但其本人生活基本不能自理，面临许多困难，需要组织在精神上、经济上给予关心照顾，因此也列入我们的照顾对象。
2、四级管理服务。
一级管理服务: 特别关注。责任到人，信息高度畅通，每周沟通二次，每季度至少走访一次。有事随叫随到，全方位、全过程热情周到服务。
二级管理服务:重点关注。责任到人，信息畅通，每周沟通一次，半年至少走访一次。有事随叫随到，服务及时到位。
三级管理服务:一般关注。责任到科，掌握老同志的基本情况，每两周沟通一次，有事有病，及时报告，做到服务到位。
四级管理服务：特殊关注。责任到科，掌握特困户（困难遗属）和残疾人的基本情况，定期给予困难补助。
3、五支工作队伍。
(1)机关工作人员。包括离退休处处长、书记、副处长、科长和和全体科员。其中处长、书记负主要责任，统筹安排、督促检查各项工作，并作为一项重要课题进行调查研究，力求实效。副处长发挥承上启下作用，对上积极协助处长、书记工作，当好助手。对下组织好科长和和全体科员，带领大家努力做好各项管理服务工作。科长负责本科室八类人员的确定，四级管理服务方案的落实，五支队伍的协调。科员按照领导的工作安排和各自的分工努力完成各项任务。
(2)所属党支部。支部书记、支委及时掌握本支部八类人员的基本情况。对一、二级管理服务对象给予特别关注和重点关注。及时向离退休处提供八类人员信息。协助机关工作人员做好管理服务工作。
(3)亲属、朋友。亲属是八类人员的最直接的监护人，朋友是信息联系的重要渠道之一。亲属、朋友最了解亲人的最近情况。他们除尽力做好思想、服务工作外，还要经常向离退休处提供亲人的信息。
(4)邻居、保姆。俗话说，远亲不如近邻、近邻不如对门。邻居、保姆主要责任是尽量照顾好近邻和主人，有情况及时向离退休处打电话或向处领导打手机(处领导手机24小时开机)。
(5)大学生志愿者。大学生志愿者是为八类人员服务的机动队伍。根据需要随机调动。
四、“爱心安全服务网络体系”的管理模式和运行机制
“爱心安全服务网络体系”的管理模式和运行机制是以离退休处管理为主，调动各方面的积极因素，为八类人员提供优质服务。
1、全员意识。为老同志服务是一个系统工程。涉及方方面面。只有大家共同增强意识，加大服务力度，工作才能做好。首先校、院系处两级领导高度重视是关键。因为这项工作是创建和谐校园重要组成部分。二是全体离退休老同志重视这项工作。这是为他们提供竭诚服务的重要环节，是为他们排忧解难的重要措施。三是党组织重视这项工作。它是党的建设的重要内容。四是校工会重视这项工作。它是关心教职工生活的重要途径。五是离退休处工作人员高度重视这项工作,因为大量的服务、协调工作需要他们直接去做。六是共青团重视这项工作。因为它是尊老、敬老、爱老，与老同志实现精神文明共建的重要渠道。
2、全方位服务。“爱心安全服务网络体系”中五支队伍从不同的方位为老同志服务，网络运行起来基本涵盖了所有的时间和空间，做到工作不留死角。
3、全过程服务。过程事关重大，细节决定成败。只要老同志需要，机关工作人员做到不管白天黑夜、不管刮风下雨，随叫随到。并协调各个方面，实现全过程服务。
“爱心安全服务网络体系”的管理模式和运行机制主要体现三突出。一是突出重点照顾对象。二是突出信息沟通。三是突出服务及时到位。整个网络体系简单易行，可操作性强。
五、“爱心安全服务网络体系”的分类
对全校1500余名离退休人员进行统计分类，特别对⑴老校领导、⑵离休干部、⑶癌症患者、⑷单空巢、⑸双空巢、⑹单亲老人等共计近300人（动态的），全部指定了工作人员对口联系。参与对口联系的工作人员为处班子成员、离休科和退休科全体工作人员。每人对口联系30人左右，要求掌握被重点关爱人员的出生年月、家庭住址、电话、身体近况、原单位、职务、子女联系方式等，并经常进行电话随访，登记随访记录，有特殊情况及时帮助解决。
离退休处 离退休人员党委