根据机关党字[2012] 9号文件的要求，对两年来处支部开展创先争优活动工作进行全面总结，以利总结本支部的做法，查找本支部的不足，特别是学习其他支部的先进经验，推动本支部创先争优活动常态化、长效化发展。
一、 总体情况
根据校党委及机关党委有关深入开展创先争优活动的实施方案及有关要求，两年来，离退休处机关党支部紧紧围绕创建特色鲜明的高水平研究型大学的奋斗目标和构建和谐校园的根本任务，以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容，以“围绕中心、服务大局、维护稳定、构建和谐”为己任，努力创建“五个好”（领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众基础好）的机关党支部。
活动之初，支部一班人就结合本处工作实际，树立了“敬老爱老是美德，默默奉献为和谐”的思想，确定了支部以着力推动服务型机关和和谐型机关建设为创争重点，即着力在改进机关作风中，提升服务力上创先争优；着力在推进和谐校园建设，提升亲和力上创先争优。相应在支部党员中开展“五比五创五争当”活动，在“ 比服务，创一流作风，争当服务标兵”和“比干劲，创一流风貌，争当实干标兵”上下功夫。
离退休处现有工作人员12人，均为中共党员。其中正式党员11人，预备党员1人。肩负着全校1460余位离退休老同志的服务管理职责，其中离休干部92人，退休干部975人，退休工人397人。两年来，在校党委和机关党委的正确领导下，以“让党委放心，老同志满意”为工作的出发点和落脚点，通过学习工信部《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的意见》和校第三次党代会精神，通过党支部和党员承诺践诺，通过查找服务接触点和廉政风险点，通过开展群众评议和领导点评，通过文明单位创建和“先进示范点”申报，通过学习兄弟单位的先进经验和对离退休老同志的深入调查研究，通过在学习中实践、在实践中改进、在改进中提高……党员坚持以老同志为本，大局意识、责任意识明显增强，向心力、服务力显著提高；支部坚持以服务为本，努力实现服务理念先进、服务机制规范、服务手段高效。形成了一个团结奋进的集体，一个具有凝聚力、服务力和亲和力的支部。全体党员一如既往地以深厚的感情和满腔的热情做好离退休老同志的服务管理工作，坚持在政治上尊重老同志、思想上关心老同志、生活上照顾老同志、精神上关怀老同志。使广大离退休老同志珍惜学校给老同志各方面这么好的待遇和条件，维护好学校改革发展稳定的大好局面，在快乐的氛围中安度晚年、颐养天年、益寿延年，在和谐的校园中量力而行、发挥余热、再创辉煌！
二、 主要特点和主要做法
1、 以高度的责任感，尽职尽责，强服务、重管理，齐心构建爱心工程
做好老同志的日常服务管理工作。紧紧围绕为老同志服务这个本，坚持“孤寡病困要记得，尊老爱老要懂得，不同意见要听得，合理要求要办得”的工作理念。将1460余位老同志信息库由原来的19个字段扩展为42个字段，掌握老同志详细信息，特别是老同志身体状况、子女是否在哈市等，为更好的开展服务提供第一手资料；对老领导、老教授、空巢老人、生活不能自理老人和恶性肿瘤患者等重病号给予重点服务。设计、印制了三表三信二卡，即：《新退休人员登记表》、《探视、走访、慰问登记表》、《逝世人员登记表》；《致新退休人员的欢迎信》、《致在外地（准备去外地）人员一封信》、《致逝世人员家属的一封信》；《生日贺卡》、《爱心联系卡》，实现具体化、规范化、个性化、人性化的全过程服务。每年常规涉及到每位老同志的活动如体检、3次购物券的发放、运动会纪念品发放、订报纸等就6次，去年的热费明补申报审核等都关系到老同志的切身利益，通知、政策解释，不能有半点疏忽。近年来，连续开展“党组织献爱心・送温暖”活动。支部将近300名需重点关心和关注的人员纳入了“爱心安全服务网络”，逐一指定党员对口负责，促进了服务管理的科学发展和长效机制的形成。结合今年支部建设年活动，提出了“亮党员身份 建爱心工程”的活动主题，将爱心服务的范围扩大到每一位离退休老同志。每年平均探望病号及走访慰问400余人次，协助校医保办审核、审批省医保门诊十四种疾病、校内大病补助报销事宜170余人次，为老寿星祝贺生日30余人，协助处理善后30余起，不分节假日、冰雪天。为做好善后工作，我们经常到殡仪馆配合逝世离退休人员家属安放尸体、参与告别仪式，直至火化、骨灰安放，曾有过午夜12点到逝者家中、下半夜2点到逝者病房、凌晨4点到殡仪馆……
尽力帮助老同志解决各种疑难问题。设置了老同志意见箱，每月对离退休人员思想动态、意见、建议、处理情况汇总一次，坚持针对“五个任何”的“32字原则”，即：任何工作人员对任何老同志任何时候提出的任何意见和建议，反映的任何情况和困难，都要做到“热情接待，虚心倾听；耐心解释，正确引导；详细记录，分类梳理；尽力解决，及时反馈”。事例涉及到政治信仰到经济待遇、衣食住行到吃喝拉撒、家庭矛盾到邻里关系等。每位工作人员都能做到随叫随到，耐心周到。
加强老年大学和活动中心建设。每年争取学校再投资十余万元不断改善和完善老同志活动设施和条件，实现锦上添花。夏天活动室热，买了立式电扇又加装了吊扇；每房间一台纯净水饮水机又在走廊增设了电热饮水机；投资近5万元进行门球场地面改造、更换和添置新的座椅；更新台球设施；为文体团队添置演出服、比赛服、手风琴、DVD机和储物柜等；住在文化家园的老同志来启航中心活动路远，我们就出车每周接2次；为提升老同志的晚年精神文化生活，2007年上半年创办了我校老同志自己的刊物《晚晴》，并有幸请刘居英老院长题写了刊名。现已出版11期。赢得老同志的赞誉。
做好校关工委、老科协工作。离退休老同志是党和国家革命和建设的功臣，学校、社会的宝贵财富。全校有近300位离退休老同志退休后仍在不同岗位发挥着余热。离退休处担负着学校关工委和老科协办公室的职责。近年来，在加强校关工委工作的同时，推进了二级学院关工委的建设，为老同志在学院督导教学、指导学生科技创新等方面发挥作用搭建平台，得到了上级有关领导的肯定；老科协每年组织为老同志评职称，实现老同志在职时未能实现的愿望，也为他们在社会上任职创造条件，为老同志办了实事，受到老同志的欢迎和好评。
努力做好全方位服务，虽然我们多付出一些，少休息一会儿，使更多的老同志在欢声笑语中、在琴棋书画中、在关心下一代中实现“老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”，我们从中体会着工作的意义，享受着给予他人的快乐。
2、 以光荣的使命感，尽心尽力，抓学习、重调研，服务管理科学发展
紧紧围绕为老同志服务这个本，坚持 “学习政策法规练内功，加强信息管理上水平”的工作思路，本着“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，制定支部学习计划，努力做到学习内容由指导性文件到专业性政策，学习方式由制度变成习惯。坚持学以致用、重在解决实际问题。每两周一次组织支部成员深入学习《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的意见》等各级各类离退休工作的文件、政策和法规，对学校组织的学习和重要会议精神都进行了及时的传达和贯行落实。要求党员努力做到对老干部工作政策由了解到掌握，为老同志服务由一般性探视到专业化关怀。努力实现“学习推动机制建设，服务促进和谐发展”的目标。
针对离休干部普遍进入“双高期”，退休人员比例明显增加的特点，与时俱进，创新工作理念，加大调研力度，改进管理方式，拓宽服务内容。有针对性地收集老同志意见，了解老同志的需求，积极开展紧贴实际、深化服务的课题研究。两年来，完成了工信部离退休干部局的调研课题：1）关于加强新形势下离退休干部党的基层组织建设问题、2）关于如何做好针对空巢、重病等离退休干部个性化服务的问题、 3）加强和规范我校老年大学和活动中心建设工作的调研报告；参与完成了黑龙江省教育厅组织的全省高校《加强和改进离退休干部党支部建设和思想政治建设问题研究》调研课题；完成校内调研课题《全校处级单位离退休人员归属问题的调查研究》。
为纪念干部离退休制度建立30周年，撰写相关征文1）《以老干部为本 创新服务 促和谐稳定》、2）《把握特点规律 着力提升离退休干部工作水平》、3）《关爱老同志 做好服务工作》、4）《发挥优势 扎实推进关心下一代工作》、5）《离退休工作是充满阳光的事业》、6）》加强和改进离退休干部思想政治建设 努力做好离退休工作》、7）《春华秋实三十载继往开来谱新篇》、8）《老骥伏枥 志在千里》、9）《比翼双飞人生路发挥余热壮晚霞》、10）《热心与乐观是他最好的名片》等。
学习提高了全体党员的思想意识和政策水平，调研掌握了广大老同志的实际情况和改进服务的基础材料。支部党员逐步树立起耐得清苦、吃得辛苦的思想，自觉把为老同志服务的理念融入到工作全过程，认真查找自己在服务过程中存在的问题，以争创一流的进取精神，尽心尽力、诚心诚意为老同志做好事、办实事、解难事。支部的谋划力、创新力、服务力、执行力、亲和力不同程度上得到提升。基本实现爱心与责任、理念与制度、全员与重点的有机结合。
三、 工作成效和经验启示
通过创先争优活动的深入开展，党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥，离退休处负责的各项工作成效显著：2010年获校甲型H1N1流感防控工作先进集体；张淑茳、秦洪明撰写的《以老干部为本创新服务 促和谐稳定》征文，被中央组织部老干部局评为“做好新形势下老干部工作”征文三等奖；离退休处在全省老干部工作政策业务知识竞赛活动中获得组织二等奖；退休干部
我们深知：上述荣誉的取得，都是各级党委对老同志的政策好、各级领导对离退休工作支持重视的结果，是广大离退休老同志有觉悟、识大体、顾大局的结果，是支部全体党员共同努力的结果，是创先争优活动的成果。总结过去，我们更加明确：创先争优活动是一项党内重大教育活动，也是党的建设一项重要的经常性工作。在喜迎党的十八大胜利召开之际，我们更要加倍努力，让先进在广大党员中发扬光大，让优秀成为每个党员的基本素质；通过我们的努力，让老同志的晚年充满阳光，让离退休工作再创辉煌！
四、建立健全创先争优长效机制，推动创先争优常态化长效化的主要考虑
建立健全创先争优长效机制，推动创先争优常态化、长效化，就要：
（一）结合党支部组织、思想、作风、制度建设和党员的宗旨、权利、义务教育，深入开展学习动员。加强对创先争优活动的领导，提高对创先争优常态化、长效化对支部建设和党员发挥作用的认识。党支部一班人要高度重视，广大党员要积极参与，以确保活动成为一项党内重大教育活动和党的建设一项重要的经常性的有计划、有目标、有特色的工作。
（二）结合国家、学校的重大事项、重大纪念日，如党的十八大、校庆60周年，使广大党员始终保持与党中央高度一致，始终保持与学校息息相通。以奋发有为、昂扬向上的精神风貌，为国家、社会、学校的发展建设、和谐稳定，围绕中心、服务大局、开拓进取、创先争优。
（三）结合各部门、各支部、每位党员的实际，全面广泛扎实推进。特别要通过制度建设保证长效机制落到实处。为此，离退休处根据2011年工信部巡视组反馈意见和学校有关整改要求，已起草相关制度3项：1）哈尔滨工程大学关于加强新形势下离退休工作的若干意见；2）哈尔滨工程大学在职领导干部联系离退休老干部工作制度；3）哈尔滨工程大学教职工退休谈话制度，已报学校讨论、审定。对于“定期召开向离退休老同志情况通报会和意见征询会，及时解决各种困难”的要求，已自2011年底加强和改进，如：1）经常组织离退休老同志参加学校各种重要会议，及时通报学校情况，定期召开意见征询会；2）随时了解离退休人员思想动态、意见、建议，及时处理，尽力解决各种困难。以服务为本、争创一流的工作作风，为实现“校党委放心，老同志满意”创先争优。
（四）结合年终述职和民主评议党员等，进行阶段总结、先进表彰、典型引领。使其成为推动创先争优常态化、长效化的重要方式。使支部成员和广大党员在总结过去中肯定成绩、查找不足，相互学习、取长补短，进一步研究制定改进措施；通过表彰先进、经验介绍等形式，弘扬正气。激励更广大的党员干部认真总结开展创先争优活动取得的成效和存在的问题，在比、学、赶、帮、超中创先争优；对开展创先争优活动中得人心、效果好的做法用制度的形式固定下来，逐步形成创先争优的长效机制。